Detrás de cada acción de negocio, hay conceptos básicos de marketing que todo emprendedor debería conocer, que te ayudaran a tomar decisiones más estratégicas, comunicar con mayor precisión y reducir la improvisación.
Por eso, antes de pensar en tácticas, herramientas o tendencias, vale la pena entender algunas bases.
La idea de este artículo no es convertirte en un especialista. Pero sí que puedas entender ciertos conceptos que, aplicados, van a cambiar por completo la forma en la que gestionas tu negocio.
Conceptos básicos de marketing que todo emprendedor debería conocer
Segmentación
Querer comunicar para todos suele terminar en mensajes genéricos que no conectan con nadie.
Cuando un negocio intenta atraer a cualquier persona: pierde claridad.
Para evitar esto, es necesario definir un público, y acá entra lo que en marketing conocemos como Segmentación de mercado. La segmentación es la técnica que busca dividir un mercado amplio y heterogéneo en grupos reducidos y homogéneos de consumidores.
Esta técnica no busca excluir personas, sino entender:
- a quién querés ayudar,
- qué problema tiene,
- qué necesita,
- qué valora,
- y cómo toma decisiones.
Cuanto más claro tengas eso, más fácil va a ser:
- crear contenido útil,
- comunicar beneficios reales,
- y construir una propuesta más relevante.
La propuesta de valor
Muchos negocios explican qué hacen o lo que ofrecen. Pero pocos explican por qué una persona debería elegirlos. Ahí aparece la propuesta de valor.
La propuesta de valor es lo que hace que una persona entienda por qué debería elegir tu negocio y no otro.
Acá no hablamos solamente del producto o servicio que ofrecés, también hablamos de:
- cómo resolvés un problema,
- qué experiencia genera tu marca en los clientes,
- cómo comunicas,
- qué percepción transmitís sobre tu marca,
- y qué te diferencia.
Por ejemplo:
Dos negocios pueden vender exactamente lo mismo. Pero uno puede transmitir:
- más confianza,
- más cercanía,
- o más profesionalismo.
Y eso también forma parte del valor.
Muchas veces las personas no compran únicamente por precio. Compran porque perciben más valor en una marca que en otra.
Estrategia de marketing
Hoy cualquier negocio puede abrir redes sociales, publicar contenido o hacer anuncios con el objetivo de vender.
Pero que hagas cosas no significa necesariamente que las estés haciendo de la manera correcta.
Sin una estrategia que respalde cada acción, el marketing suele sentirse desordenado y probablemente termines confundido.
La estrategia aparece cuando las acciones tienen coherencia entre sí.
Por ejemplo:
- el contenido comunica el mismo mensaje que la marca,
- la web acompaña esa comunicación,
- las redes refuerzan el posicionamiento,
- y todo está alineado con un objetivo.
Ahi es cuando el marketing empieza a tener sentido.
Si querés entender mejor por qué es tan importante tener una estrategia de base, podés leer este artículo de Marketing al Grano 👈🏻
Posicionamiento
El posicionamiento es la idea que las personas construyen sobre tu marca, y, aunque no lo parezca, las personas siempre construyen percepciones.
Esto significa que las personas ya están construyendo una idea sobre tu marca, incluso aunque nunca hayas pensado estratégicamente en eso.
El posicionamiento tiene que ver con:
- cómo recuerdan tu marca,
- con qué la asocian,
- qué lugar ocupa en la mente de las personas,
- y qué sensación transmite.
Por ejemplo:
Algunas marcas se posicionan desde:
- el precio,
- la calidad,
- la cercanía,
- la innovación,
- la simplicidad,
- o la especialización.
El posicionamiento te servira para comunicar con más claridad y construir una marca más fácil de recordar.
Comunicación de marca
Muchas veces se cree que publicar más contenido va a solucionar problemas de marketing.
Pero si tu negocio no comunica un mensaje coherente, crear más contenido probablemente solo amplifique el problema.
La comunicación de marca no tiene que ver solamente con publicar. También tiene que ver con cómo se expresa tu negocio, qué transmite y qué percepción genera en las personas.
Por eso, antes de pensar en cantidad, conviene preguntarse:
- ¿el mensaje está claro?
- ¿mi marca transmite algo coherente?
- ¿el contenido realmente ayuda?
- ¿las personas entienden qué hace mi negocio?
A veces el problema no es la falta de publicaciones. A veces el problema es que el negocio todavía no logró ordenar lo que quiere comunicar.
Publicidad
Es importante entender que la publicidad es solo una parte del marketing. Es decir, es una acción.
El marketing, en cambio, es todo lo que existe detrás de esa acción. Incluye, por ejemplo:
- Que entiendas a tu cliente y detectes sus necesidades,
- Que definas una propuesta de valor,
- Que construyas tu marca y la puedas comunicar con claridad
Por eso, muchas veces un negocio puede invertir en anuncios y aun así no obtener resultados.
Porque el problema no siempre está en la publicidad. A veces el problema está en:
- la propuesta,
- el mensaje,
- el posicionamiento,
- o la falta de claridad.
Entender la diferencia entre marketing y publicidad puede ayudarte a tomar decisiones más coherentes y evitar poner expectativas equivocadas sobre los anuncios.
Si querés profundizar más sobre este tema, podés leer este artículo👈🏻
Construcción de confianza
Muchas decisiones de compra no ocurren de inmediato.
Antes de elegir, las personas suelen observar:
- qué imagen o sensación les transmite tu marca,
- si parece profesional,
- si genera confianza.
Por eso el marketing no siempre genera resultados instantáneos. Muchas veces lo que hace es construir percepción.
Y esa percepción influye después en:
- la decisión de compra de los consumidores,
- la recomendación,
- y la recordación de tu marca.
Cuando tu negocio logra comunicar con claridad y coherencia durante mucho tiempo, empieza a construir algo muy valioso: credibilidad.
Métricas
Mirar métricas constantemente no siempre ayuda a tomar mejores decisiones, sobre todo cuando los números se analizan de manera aislada.
Las métricas tienen sentido cuando, relacionadas entre sí, ayudan a entender:
- qué está funcionando para tu marca,
- qué genera interés en tu publico,
- qué contenido conecta,
- o dónde se están perdiendo oportunidades.
Por ejemplo:
Tener muchas visualizaciones no necesariamente significa tener buenos resultados.
Porque una métrica sola no explica el contexto.
Por eso es importante aprender a interpretar datos y no solamente acumular números.
Las métricas deberían ayudarte a generar claridad. No ansiedad.
Entender estos conceptos puede cambiar la forma en la que gestionas el marketing de tu negocio
El marketing no siempre se trata de hacer más, ni de seguir todas las tendencias.
Muchas veces, se trata de entender qué deberías hacer, cuándo hacerlo y por qué lo estás haciendo.
Por eso, conocer conceptos como segmentación, posicionamiento, estrategia o propuesta de valor puede ayudarte a construir una estrategia más clara y tomar decisiones con mayor sentido.
Y eso, en muchos negocios, ya representa una gran diferencia.
